为了提高员工的服务意识，提升酒店的服务质量，树立良好的社会形象，戚家山宾馆于8月1日始，开展了为期两个月的“微笑大使”评选活动。
本次活动面向全体员工，旨在为客户提供温馨、亲切的服务，同时选拔服务态度、工作质量、服务意识表现突出的员工。经过宾客意见收集、部门提议推荐、员工互评、人力资源部审核及调查等一系列评比流程，最终有10名优秀员工当选为戚家山宾馆“微笑大使”，其中有多名巾帼文明岗的成员。
9月30日举行了“微笑大使”表彰仪式，总经理周宇为当选的 “微笑大使”们佩戴徽章，并颁发了奖状。
“微笑大使”活动的开展进一步提高了员工的素质，在酒店内部形成了“员工满意、酒店满意、顾客满意”的良好氛围，使微笑问候真正在酒店落地生根，美丽绽放。
