提升宾客满意度 我为服务献一策

一一为提升宾客满意度，戚家山宾馆巾帼文明岗自8月1日起启动了“金点子”征集活动，活动结合餐饮服务的特性，通过持续不断地宣传，激发了员工参与“金点子”征集活动的积极性、主动性、创新性。 8月28日下午，巾帼文明岗全体成员和其他餐饮部员工齐聚一堂，畅所欲言，大家纷纷就如何提升宾客满意度建言献策，例如发送祝福短信、代驾服务、赠送一次性眼镜拭纸等。 金点子征集活动作为基层员工与宾客沟通的重要桥梁和纽带，不仅激发带动员工的服务热情，同时提升了宾馆的整体服务水平，让宾客满意度更上一个台阶。